定期購入

お届け1回あたりの金額はいくらですか？

￥4,350(税・送料込)となります。ただし、北海道・中国・四国・九州へのお届けは300円、沖縄へのお届けは700円が遠方配送料として加算されます。

支払い方法や決済のタイミングはどうなりますか？

本サービスのお支払いはクレジットカード決済のみ対応しております。2回目以降のお届けは自動決済となり、お届け月の上旬頃を目途に決済が行われます。

クーポンを持っていますが使用できますか？

定期購入のご注文にはクーポンはご利用いただけません。

多頭飼いで複数個商品が欲しいのですが、どのように申し込めば良いですか？

お手数ですがご必要な個数分のご注文をお願いいたします。1度のご注文で複数個分をまとめて申し込むことはできませんので別々でご注文ください。

多頭飼いなどで同じ配送先で複数の定期購入を申し込んだ場合、梱包1つにまとめて発送されますか？

配送先が同じであっても別梱包となり複数個のお荷物が届きます。

定期購入と通常商品を一緒に注文することはできますか？

定期購入と通常商品は一緒に注文いただけません。お手数ですが別々にご注文ください。

2回目以降のお届けで自動決済ができなかった場合(登録しているクレジットカードの期限切れなど)、どうなりますか？

システムの都合上、自動決済に失敗すると同じお届け分については再度の自動決済ができかねますため、お手数ですが別途ご連絡いたします期日までにご入金いただく形となります。自動決済が行われる時期には当月のお届け分の解約やスキップの申し込み期限が過ぎておりますため、自動決済の失敗による解約やスキップは対応いたしかねます。

お届けについて

商品はいつ、どのように届きますか？

お届け月(2・5・8・11月)の20日前後を目途にお届けいたします。配送方法は基本的にクール冷凍便となりますが、今後の商品内容により常温便でのお届けとなる場合もございます。

お届け日の変更はできますか？

商品の発送後に送付される発送完了メールに伝票番号が記載されておりますので、お客様ご自身でヤマト運輸宛に変更のお手続きをお願いしております。なお、1週間以上など長期間に渡って受け取りが難しい見込みの場合はスキップをお勧めしております。

お届けのスキップはできますか？スキップの回数制限はありますか？

長期間の受け取りが難しいことが見込まれる場合や次回のメニューがアレルギーでご使用が難しい場合など、締切日(お届け月の前月末日)までのご連絡で次回のお届けをスキップすることが可能です。3回続けてスキップされた場合は、過去のお届け回数が3回未満の場合は次回のお届けがスキップ不可となり、過去のお届け回数が3回以上の場合は定期購入を中止とさせていただきます。

発送済みの商品を長期間受け取れず返送されてしまいました。

商品の性質上、一度配送会社より返送された商品の再発送は行っておりません。また実費が発生済みのため返金もいたしかねますことをご了承ください。

一部のメニューのみ届けてもらうことや特定の食材を抜くなど、個別のカスタマイズは可能ですか？

恐れ入りますがお届け内容の個別の変更対応はいたしかねます。

定期購入について

どんなサービスですか？

年4回(2月、5月、8月、11月)、商品をお届けする定期購入サービスです。各季節に合わせた定期購入限定のメインデッシュとスイーツをご用意いたします。

次回のお届けの詳細はいつ頃分かりますか？

次回お届け月の前月20日までを目途に、本ページにございます次回内容の紹介部分に「商品詳細(原材料など)」と「発送予定日」を追記いたします。

定期購入の解約はできますか？

原則として3回以上のお届けの継続をお申込み条件とさせていただいておりますため、4回目以降のお届け分より解約が可能です。

次回のお届けから解約したい・次回のお届けをスキップをしたい場合、いつまでにどのように申請を行う必要がありますか？

お届け月の翌月1日から次回お届け月の前月末日までの間に、マイページにございます定期購入専用のお問い合わせフォームより解約・スキップ希望の旨をご連絡ください。上記期間外にいただいたご連絡の反映はいたしかねます。