注文と発送について

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード決済、PayPal決済、コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます。コンビニ決済、銀行振込の手数料はお客様のご負担となります。

いつ発送されますか?

当店での注文確認後(前払いの場合は入金確認後)、4営業日以内(土日祝休)の発送となります。 繁忙期や年末年始等、通常よりも発送まで日数をいただく場合は公式通販サイト内にてご案内致しております。

配達日時の指定はできますか?

本商品は配達日時の指定はできません。ポスト投函でのお届けとなります。

送料はかかりますか?

本商品は送料込みの価格となっております。

定期購入ですか?

いいえ、本商品は1度だけのお届けです。お試しいただきお気に召されましたら、公式通販サイトにて各メニューお好きな数量で購入いただけます。

この商品を2個以上購入できますか?

本商品はお試し用のお得なセットのため、お一人様1回まで・1個までの購入に限らせていただいております。

セットではなく単品で購入できますか?

本ページからは『2HWDお試しセット』のみ購入いただけます。公式通販サイトでは単品購入が可能です。

Idea dog chefで冷凍のお試しセットを買った事があるのですが、こちらのレトルトのお試しセットは購入できますか?

はい、本商品(2HWDお試しセット)の購入歴が無ければ購入いただけます。

商品について

賞味期限はいつまでですか?

現在ご注文いただくと、以下の賞味期限となります。
鶏そぼろと野菜のスープ:2024.9
根菜ときのこの豚ハンバーグ:2025.2
いわしの柔らか煮込み:2025.2

開封後に余ったら、どのように保管していつまでに使えば良いですか?

冷蔵保存し、1~2日以内に使い切っていただくことをお勧めいたします。

犬や猫にはどのくらいの量を与えれば良いですか?

個体や体調、運動量等により適量は異なります。こちらの目安を参考に様子を見て与えてください。

ペットに柔らかいごはんを与えると歯垢が付きませんか?

ドライフードでもウエットフードでも食べれば歯垢は付きますので、食べ物の硬さを問わず歯のケアをきちんとしてあげましょう。

総合栄養食ではないようですが、犬や猫に与える際の栄養のバランスが心配です。

幅広く色々な食材を食べていれば極端に栄養が偏ることはありません。また人間が必ずしも毎食栄養バランスが完璧な食事をせずとも健康でいられるように、動物も1日や1週間といった単位で栄養をしっかり摂れていれば基本的には問題ありません。もちろん、本商品を総合栄養食へトッピングし食欲増進やご褒美にご利用いただいている方も多くいらっしゃいますので、そのように活用いただくことも可能です。

レトルトフードは冷凍商品同様に手作りですか?

レトルトフードは製造過程において規定の加圧加熱殺菌が必須のため、弊社工場での製造は難しくなっております。本商品はIdea dog chefが制作した手作りご飯の特徴を生かしたレシピに沿って、食品製造許可を取得済みの委託先工場にて製造されております。

他にもメニューはありますか?

レトルトフードは現在、本お試しセットに含まれる3種類のみとなっております。
冷凍商品はごはんやケーキ、おやつなど多数ご用意しております。冷凍商品について詳しくは公式通販サイトをご覧ください。



解決されない場合はお問い合わせフォーム、もしくはお電話(03-6908-8115 平日10~17時)にてお問い合わせください。