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当店での注文確認後、また前払い(コンビニ決済・銀行振込)の場合はご入金確認後、通常2~4営業日(土日祝休)で発送いたします。お届け日時の指定も可能です(指定無しの場合は最短での発送となります)。

ご登録のメールアドレスに間違いがないか、迷惑メールボックスに振り分けられていないかをご確認ください。3営業日以内にメールが届かない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

原則、注文確認後のキャンセルは承りかねます。

原則、お客様都合での返品は承りかねます。万が一、お届けした商品に不備があった場合などは、送料を弊社負担でお取替えさせていただきます。商品到着後7日以内に当店へお問い合わせください。事前の確認無く返送いただきましてもご対応を致しかねる場合がございます。

通常、出荷時点で賞味期限まで2ヶ月以上あるもののみ発送いたします。ただし本セットに含まれる『初回お試しセット』に限っては、出荷時点で賞味期限まで1ヶ月程度のものが含まれる場合がございます。またプレゼントの『国産鶏のコラーゲンスープ』についても、おまけのため賞味期限が近いものとなる場合がございます。

賞味期限は指定の状態で保管し続けていただいた際の目安となります。一度解凍した場合は冷蔵保存し1~2日以内を目安にご使用ください。

はい、可能です。ご注文時の備考欄に「NG食材名」をご記入ください。変更先のメニューはIdea dog chefの全メニューからの当店判断となり、お選びいただくことはできません。